{"id":6368,"date":"2025-12-02T13:43:02","date_gmt":"2025-12-02T13:43:02","guid":{"rendered":"https:\/\/viajesagentur.com\/?page_id=6368"},"modified":"2026-01-07T22:15:05","modified_gmt":"2026-01-07T22:15:05","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/viajesagentur.com\/?page_id=6368","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES \u2013 VIAJES AGENTUR S.A.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n del Responsable del Tratamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>VIAJES AGENTUR S.A.<br>NIT: 890804852-9<br>Sucursal L\u2019alianXa<br>Direcci\u00f3n Comercial: Cra. 23B #65-20, Manizales, Caldas<br>Correo: info@viajesagentur.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>AVISO DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACI\u00d3N PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong> &nbsp;<br><br>Por medio de la presente, autorizo de manera previa, expresa e inequ\u00edvoca a VIAJES AGENTUR S.A. con NIT 890.804.852-9, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, para que directamente o a trav\u00e9s de un tercero, recolecte, almacene, circule y utilice mis Datos Personales recolectados por este medio, para todas las finalidades contenidas en la <a><u>Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/u><\/a>&nbsp;, la cual declaro conocer y entender, y como tal, forma parte integral de la presente autorizaci\u00f3n y est\u00e1 siempre a disposici\u00f3n para su consulta en la p\u00e1gina web <a href=\"http:\/\/www.viajesagentur.com\">www.viajesagentur.com<\/a>. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, declaro que soy mayor de edad y Titular de los datos suministrados y que los datos son exactos, veraces y completos. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Manifiesto que me fueron informados mis derechos de conocer, actualizar, rectificar y solicitar que se supriman mis datos personales en los casos que proceda conforme a las normas vigentes, o de revocar mi autorizaci\u00f3n para alguna(s) de las finalidades contenidas en la Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales, salvo cuando tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, declaro conocer que en caso de requerir informaci\u00f3n adicional me puedo comunicar con el Responsable del Tratamiento a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico info@viajesagentur.com  , la p\u00e1gina web www.viajesagentur.com o directamente en las instalaciones del Responsable del Tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>El Gerente General en uso de las facultades legales y en atenci\u00f3n a las leyes vigentes sobre HABEAS DATA, se permite expedir la presente Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales conforme regulaciones de la Ley 1581 de 2012 y dem\u00e1s decretos reglamentarios, as\u00ed:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>PRIMERO: OBJETIVO. <\/strong>La presente Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales, (en adelante \u201cPol\u00edtica de Privacidad\u201d) tiene como finalidad establecer las pol\u00edticas de tratamiento y protecci\u00f3n de datos personales en cumplimiento de los art\u00edculos 15 y 20 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia, en concordancia con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1074 de 2015 (Cap\u00edtulo 25) y dem\u00e1s normas que rigen la Protecci\u00f3n de Datos Personales, o aquellas que las complementen, sustituyan, modifiquen o deroguen y en especial, garantizar el derecho de H\u00e1beas Data de los Titulares de Datos Personales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>SEGUNDO: AMBITO DE APLICACI\u00d3N. <\/strong>La presente Pol\u00edtica de Privacidad es aplicable tanto a VIAJES AGENTUR S.A. en calidad de Responsable del Tratamiento y a sus empleados directos e indirectos, como a todas aquellas terceras personas naturales o jur\u00eddicas a quienes Transmita o Transfiera Datos Personales de los Titulares que comprenden los Grupos de Inter\u00e9s del Responsable del Tratamiento, cuando estos realicen alg\u00fan Tratamiento sobre los mismos.<\/p>\n\n\n\n<p>Las disposiciones contenidas en este documento aplican para el Tratamiento de cualquier Base de Datos de personas naturales susceptibles de \u00e9ste tratamiento y calificados de car\u00e1cter \u201cpersonal\u201d, salvo las excepciones expresamente establecidas en la Ley.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>TERCERO: DEFINICIONES. <\/strong>Para efectos de una interpretaci\u00f3n correcta y ajustada a la normatividad vigente para la aplicaci\u00f3n de la presente Pol\u00edtica de Privacidad, se tienen como definiciones las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>ADOLESCENTE:<\/strong> Personas entre 12 y 18 a\u00f1os de edad (C\u00f3digo de la Infancia y de la Adolescencia, art\u00edculo 3).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AUTORIZACI\u00d3N:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del Titular de Datos Personales para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales, la cual puede ser recolectada de manera (i) escrita, (ii) oral o (iii) mediante conductas inequ\u00edvocas, que permitan concluir de manera razonable que este otorg\u00f3 la autorizaci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AVISO DE PRIVACIDAD:<\/strong> Documento f\u00edsico, electr\u00f3nico o en cualquier otro formato generado por el Responsable del Tratamiento, que se pone a disposici\u00f3n del Titular para el Tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la informaci\u00f3n relativa a la existencia de las pol\u00edticas de tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las caracter\u00edsticas del tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>BASE DE DATOS<\/strong>: Conjunto organizado de datos personales f\u00edsico o electr\u00f3nico (digital) que sea objeto de Tratamiento manual o automatizado.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DATOS PERSONALES<\/strong>: Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. La naturaleza de los Datos Personales puede ser p\u00fablica, semiprivada, privada o sensible.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DATO PRIVADO<\/strong>: Es el dato que por su naturaleza \u00edntima o reservada s\u00f3lo es relevante para el Titular.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DATO P\u00daBLICO<\/strong>: Es el dato calificado como tal seg\u00fan los mandatos de la ley o de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales, que no est\u00e9n sometidos a reserva.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DATOS SENSIBLES<\/strong>: Son aquellos que afectan la intimidad del Titular de Datos Personales o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos (huella dactilar, el iris del ojo, voz, forma de caminar, palma de la mano o los rasgos del rostro, fotograf\u00edas, videos, entre otros).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A los Datos Personales de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y\/o Adolescentes, se les aplicar\u00e1n las mismas normas y procedimientos que a los Datos Sensibles, y no se le dar\u00e1 Tratamiento alguno que pueda vulnerar o amenazar su desarrollo f\u00edsico, mental y emocional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>DATOS SEMIPRIVADOS<\/strong>: Son aquellos que no tienen una naturaleza \u00edntima, reservada, ni p\u00fablica y cuyo conocimiento o divulgaci\u00f3n puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. Se entiende por dato semiprivado, entre otros, la informaci\u00f3n relacionada con seguridad social y con el comportamiento financiero y crediticio.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DERECHO DE HABEAS DATA: <\/strong>Conforme a lo dispuesto por el art\u00edculo 15 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia, es el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades p\u00fablicas y privadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ENCARGADO DEL TRATAMIENTO<\/strong>: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para los efectos de la presente Pol\u00edtica de Privacidad, se entienden como Encargados del Tratamientos los reportados en el Registro Nacional de Bases de Datos.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>GRUPOS DE INTER\u00c9S: <\/strong>Para los efectos de la presente Pol\u00edtica de Privacidad, se entender\u00e1n como Grupos de Inter\u00e9s todos los grupos de personas naturales respecto de las cuales el Responsable del Tratamiento y\/o los Encargados del Tratamiento realicen alg\u00fan Tratamiento de Datos Personales.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>NI\u00d1O O NI\u00d1A:<\/strong> Personas entre los 0 y 12 a\u00f1os (C\u00f3digo de la Infancia y de la Adolescencia, art\u00edculo 3).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>OFICIAL DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES: <\/strong>Persona o \u00c1rea Responsable de atender las Quejas y Reclamos que se presenten en materia de Protecci\u00f3n de Datos Personales, designada en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PQR\u00b4S: <\/strong>Peticiones, consultas y reclamos en materia de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/strong>: son todas las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y\/o el Tratamiento de los datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para los efectos de la presente Pol\u00edtica de Privacidad, se entiende como Responsable del Tratamiento a VIAJES AGENTUR S.A.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>TITULAR:<\/strong> Para los efectos de la Ley 1266 de 2008, es la persona natural o jur\u00eddica a quien se refiere la informaci\u00f3n que reposa en un banco de datos y sujeto del derecho de h\u00e1beas data y dem\u00e1s derechos y garant\u00edas consagrados en dicha Ley y las normas que la complementen, modifiquen, sustituyan o deroguen. Para los efectos de la Ley 1581 de 2012, es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>TRANSFERENCIA:<\/strong> La Transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds<strong>.&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>TRANSMISI\u00d3N:<\/strong> Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>TRATAMIENTO<\/strong>: Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, actualizaci\u00f3n, uso, circulaci\u00f3n, Transferencia, Transmisi\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>CUARTO: PRINCIPIOS GENERALES: <\/strong>Los siguientes, son los Principios Rectores en materia de Protecci\u00f3n de Datos Personales, y aplicar\u00e1n al Tratamiento que realicen el Responsable de Tratamiento, sus empleados y todas aquellas terceras personas naturales o jur\u00eddicas a quienes Transmita o Transfiera Datos Personales de los Titulares que comprenden sus Grupos de Inter\u00e9s, cuando estos realicen alg\u00fan Tratamiento sobre los mismos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PRINCIPIO DE LEGALIDAD:<\/strong> El Tratamiento a los Datos Personales se realizar\u00e1 de acuerdo con los requerimientos legales establecidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PRINCIPIO DE FINALIDAD:<\/strong> El Tratamiento de los Datos Personales debe obedecer a una finalidad leg\u00edtima de acuerdo con la constituci\u00f3n y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PRINCIPIO DE LIBERTAD:<\/strong> El Tratamiento s\u00f3lo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados sin previa autorizaci\u00f3n, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. Quedan exceptuados de este principio los Datos P\u00fablicos, los cuales podr\u00e1n ser objeto de Tratamiento sin que se requiera autorizaci\u00f3n del Titular, conforme a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1074 de 2015.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD:<\/strong> La informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se proh\u00edbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA:<\/strong> En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de datos que le conciernan.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACI\u00d3N RESTRINGIDA: <\/strong>Los datos personales, salvo la informaci\u00f3n p\u00fablica, no podr\u00e1n estar disponibles en Internet u otros medios de divulgaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n masiva, salvo que el acceso sea t\u00e9cnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido s\u00f3lo a los Titulares o terceros autorizados.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PRINCIPIO DE SEGURIDAD:<\/strong> La informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento, se deber\u00e1 proteger mediante el uso de las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD:<\/strong> Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales, est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>QUINTO: IDENTIFICACI\u00d3N DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Raz\u00f3n social:<\/strong> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; VIAJES AGENTUR S.A.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Domicilio Social Principal:<\/strong> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Carrera 23 B No. 65 \u2013 20 Manizales &#8211; Colombia<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NIT:<\/strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 890.804.852-9<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; agentur@agentur.ltn.travel<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 (+57)3174042287<\/p>\n\n\n\n<p><strong>P\u00e1gina Web:<\/strong> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; www.viajesagentur.com<\/p>\n\n\n\n<p><strong>SEXTO: TRATAMIENTOS A LOS CUALES SER\u00c1N SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES Y SUS FINALIDADES: <\/strong>Para los efectos de la presente Pol\u00edtica de Privacidad, el Responsable del Tratamiento directamente o a trav\u00e9s de Encargados del Tratamiento, podr\u00e1 recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, suprimir o realizar cualquier otro tipo de Tratamiento sobre los Datos Personales de sus Grupos de Inter\u00e9s, ajust\u00e1ndose en todo momento a lo dispuesto por las normas vigentes y para las finalidades que se describen a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a><strong>FINALIDADES GENERALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE TODOS LOS GRUPOS DE INTER\u00c9S<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Almacenamiento de informaci\u00f3n y\/o Datos Personales en archivos f\u00edsicos o servidores propios y\/o de terceros, ubicados dentro o fuera del pa\u00eds, en pa\u00edses considerados por la Superintendencia de Industria y Comercio como seguros o aquellos que no lo sean, siempre y cuando los Encargados del Tratamiento que almacenen la informaci\u00f3n contengan pol\u00edticas de confidencialidad, privacidad y protecci\u00f3n y custodia de la informaci\u00f3n y se suscriba con estos un Contrato de Confidencialidad y Transmisi\u00f3n de Datos Personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Registro de entrada y salida de documentos.<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis y elaboraci\u00f3n de programas que generen un impacto social para los Grupos de Inter\u00e9s del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Convocatoria y ejecuci\u00f3n de programas, reuniones, capacitaciones y eventos, as\u00ed como la conservaci\u00f3n de registros documentales de los mismos, tales como listas de asistencia, fotograf\u00edas, grabaciones de voz y\/o videos.<\/li>\n\n\n\n<li>Elaboraci\u00f3n y materializaci\u00f3n de encuestas y entrevistas.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo de comunicaciones relacionadas con las finalidades contenidas en la presente Pol\u00edtica de Privacidad, el objeto social del Responsable del Tratamiento o aliados estrat\u00e9gicos, publicidad, marketing, promociones, eventos, comercializaci\u00f3n y promoci\u00f3n de productos y\/o servicios, concursos y campa\u00f1as de actualizaci\u00f3n de datos e informaci\u00f3n de cambios en el tratamiento de datos personales, de fidelizaci\u00f3n, rifas, juegos y espect\u00e1culos, actualizaciones de contenido en el sitio web, alianzas y beneficios, a trav\u00e9s de los datos de contacto profesionales, empresariales y\/o personales de los Titulares, incluyendo, pero sin limitarse a tel\u00e9fono fijo y\/o m\u00f3vil, correo f\u00edsico y\/o&nbsp; electr\u00f3nico, mensajes de texto SMS y\/o MMS, redes sociales, medios electr\u00f3nicos y\/o cualquier otro medio de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Controles, estad\u00edsticas internas e hist\u00f3ricos de las relaciones mantenidas con los Titulares de los diferentes Grupos de Inter\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Registro y control de acceso e ingreso a las instalaciones del Responsable del Tratamiento y monitoreo mediante videovigilancia.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte en procesos de auditor\u00edas internas y\/o externas, revisor\u00edas fiscales, asesor\u00edas, consultor\u00edas e implementaci\u00f3n de planes de mejora.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento de normas vigentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Reportes a autoridades administrativas y judiciales competentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n y seguimiento de requerimientos realizados por autoridades administrativas y judiciales competentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n y seguimiento de requerimientos realizados por organismos de control sobre Datos no Sensibles, Privados y\/o Sensibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Elaboraci\u00f3n y presentaci\u00f3n de demandas y denuncios ante las autoridades competentes, as\u00ed como ejercer el derecho de defensa en cualquier procedimiento administrativo y\/o proceso judicial.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de procedimientos administrativos de planeaci\u00f3n, organizaci\u00f3n, direcci\u00f3n y control de la compa\u00f1\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento a las obligaciones derivadas de los contratos suscritos entre el Responsable del Tratamiento y los Titulares, o con los contratantes o empleadores de estos.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaciones internas o externas.<\/li>\n\n\n\n<li>Expedici\u00f3n de p\u00f3lizas de seguro.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n financiera, fiscal, econ\u00f3mica y contable, creaci\u00f3n de terceros y registro en las bases de datos del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n administrativa para el dise\u00f1o, elaboraci\u00f3n e implementaci\u00f3n de estrategias y metas para optimizar recursos econ\u00f3micos y humanos, control, seguimiento planeaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Con prop\u00f3sitos de seguridad o prevenci\u00f3n de fraude.<\/li>\n\n\n\n<li>Remisi\u00f3n de informaci\u00f3n a los Titulares, relacionada con el objeto social del Responsable del Tratamiento o de sus aliados estrat\u00e9gicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n de PQR\u2019s presentadas por los Titulares o por quienes acrediten legitimaci\u00f3n para hacerlo.<\/li>\n\n\n\n<li>Finalidades indicadas en la autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular y\/o en los Avisos de Privacidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a><strong>FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE ASPIRANTES, EMPLEADOS DIRECTOS E INDIRECTOS, ACTIVOS E INACTIVOS Y SUS FAMILIAS<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recolecci\u00f3n de hojas de vida directamente del Titular o de terceras personas naturales o jur\u00eddicas que las remitan, bien sea de manera independiente, o por Encargo del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollo del proceso de selecci\u00f3n, an\u00e1lisis de hojas de vida, validaci\u00f3n de referencias laborales y\/o personales, entrevistas y pruebas m\u00e9dicas, psicot\u00e9cnicas y de competencias que se requieran.<\/li>\n\n\n\n<li>Conservaci\u00f3n de hojas de vida y resultados de los procesos de selecci\u00f3n para futuros procesos de vinculaci\u00f3n de personal y\/o por cumplimiento de norma legal vigente.<\/li>\n\n\n\n<li>Vinculaci\u00f3n laboral, suscripci\u00f3n de contratos y acuerdos de modificaci\u00f3n de contratos laborales y de aprendizaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Registro de informaci\u00f3n de empleados directos e indirectos, activos e inactivos, pensionados y de sus familias, para el desarrollo de las actividades de afiliaci\u00f3n, traslado y pago de seguridad social y parafiscales, n\u00f3mina, primas y bonificaciones, horas extra, cesant\u00edas, vacaciones, reconocimiento de derechos pensionales y liquidaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Creaci\u00f3n de cuenta bancaria para realizar los pagos correspondientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Actividades de clima, cultura organizacional y bienestar de los empleados directos e indirectos y sus familias.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de permisos, licencias y autorizaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de sanciones, amonestaciones, llamadas de atenci\u00f3n, descargos y despidos con o sin justa causa.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento de obligaciones del Responsable del Tratamiento, en virtud de las normas legales vigentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacitaci\u00f3n y formaci\u00f3n al personal directo e indirecto.<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaciones de competencias y desempe\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li>Descuentos al salario permitidos en normas vigentes y pr\u00e1ctica y registro de embargos por requerimiento de autoridad competente.<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis para el descuento de n\u00f3mina por concepto de cr\u00e9ditos de libranza.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega de dotaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Contrataci\u00f3n con terceros de servicios que beneficien a los empleados directos e indirectos y sus familias.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento de las normas vigentes en temas de salud y seguridad en el trabajo y medio ambiente, entre otras, recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de Informaci\u00f3n de salud y perfil socio demogr\u00e1fico de los empleados directos e indirectos, activos e inactivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Reservas hoteleras, tiquetes a\u00e9reos o terrestres, entrega de vales de gasolina y peajes, vi\u00e1ticos y solicitud de veh\u00edculos, entre otros, en caso de traslado por parte de los empleados directos e indirectos.<\/li>\n\n\n\n<li>Suministro de informaci\u00f3n a Contratistas y Proveedores, para la ejecuci\u00f3n de los contratos suscritos entre estos y el Responsable del Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Control de horarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Creaci\u00f3n y administraci\u00f3n de usuarios y contrase\u00f1as para el ingreso a los diferentes aplicativos, equipos tecnol\u00f3gicos y de c\u00f3mputo del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Generaci\u00f3n de cuentas de correo electr\u00f3nico y creaci\u00f3n de grupos de conversaci\u00f3n en diferentes aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/li>\n\n\n\n<li>Creaci\u00f3n y control de acceso y modificaci\u00f3n de documentos almacenados en carpetas compartidas.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificaci\u00f3n y seguimiento de riesgos en la salud y seguridad en el trabajo, ingresos y egresos de personal, n\u00f3mina y ascensos.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n para el acceso al subsidio familiar.<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia de comprobante de pago de aportes al sistema de seguridad social y parafiscales y constancia de capacitaciones realizadas a los colaboradores, remitida a los Contratantes del Responsable del Tratamiento, cuando se requiera para el pago de bienes y\/o servicios prestados por \u00e9ste \u00faltimo en calidad de Contratista y\/o Proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a><strong>FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CLIENTES, PROSPECTOS Y SUS COLABORADORES<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lisis de perfiles, comportamiento y segmentaci\u00f3n del mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecimiento de bienes y\/o servicios del Responsable del Tratamiento y\/o de sus aliados estrat\u00e9gicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Campa\u00f1as y estrategias de fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n y validaci\u00f3n de datos y referencias.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.<\/li>\n\n\n\n<li>Suscripci\u00f3n, modificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de contratos.<\/li>\n\n\n\n<li>Suscripci\u00f3n de documentos necesarios para la prestaci\u00f3n de los bienes y\/o servicios ofrecidos, como cotizaciones, cartas de exoneraci\u00f3n de responsabilidad, aceptaci\u00f3n de condiciones generales, entre otras que se requieran.<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollo de actividades complementarias y necesarias para la prestaci\u00f3n de los bienes y\/o servicios ofrecidos y\/o contratados.<\/li>\n\n\n\n<li>Venta de planes tur\u00edsticos, reservas y emisi\u00f3n de tiquetes de trasporte,&nbsp; reservas hoteleras, renta de veh\u00edculos, asistencia m\u00e9dica, entre otros servicios que preste el Responsable del Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Tr\u00e1mite de las solicitudes de visado y residencia ante las diferentes Embajadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Manejo de las tarjetas de cr\u00e9dito de los Clientes exclusivamente para adelantar el pago de los bienes y\/o servicios contratados.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo de comunicaciones por los medios de contacto suministrados por el Titular, relacionadas con la prestaci\u00f3n de los bienes y\/o servicios ofrecidos y\/o contratados.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte y mantenimiento de bienes y\/o servicios prestados por el Responsable del Tratamiento y\/o sus aliados estrat\u00e9gicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Transmisi\u00f3n y Transferencia de datos de contacto a los Encargados del Tratamiento, Contratistas y Proveedores y\/o Aliados estrat\u00e9gicos, para que Traten los Datos Personales del Titular, para los fines indicados en la Presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaci\u00f3n de la calidad de los bienes y\/o servicios prestados por el Responsable del Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Hist\u00f3rico de relaciones comerciales.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de cobro de cartera y de facturaci\u00f3n de los bienes y\/o servicios contratados.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de recuperaci\u00f3n de cartera mediante el cobro persuasivo, extrajudicial y\/o judicial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a><strong>FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y SUS COLABORADORES<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicitud, recolecci\u00f3n y an\u00e1lisis de cotizaciones y\/u ofertas.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitud de referencias y certificados de terceros.<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n de requisitos jur\u00eddicos, t\u00e9cnicos y financieros.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de facturaci\u00f3n y pago por los productos y\/o servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaci\u00f3n de los Contratistas y Proveedores.<\/li>\n\n\n\n<li>Concesi\u00f3n y gesti\u00f3n de permisos, licencias y autorizaciones en el marco de los contratos suscritos.<\/li>\n\n\n\n<li>Contacto con los Proveedores y Contratistas o sus colaboradores, para el desarrollo de los contratos suscritos u \u00f3rdenes de servicio y\/o compra emitidas, hasta su terminaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de sanciones, amonestaciones, llamadas de atenci\u00f3n, exclusiones por incumplimiento a los contratos suscritos.<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n del pago de salarios y prestaciones sociales de los Contratistas y Proveedores y de sus colaboradores.<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n de cumplimiento de normas de salud y seguridad en el trabajo y medio ambiente \u2013 SSTA.<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n de cumplimiento de las normas que rigen la Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Creaci\u00f3n y administraci\u00f3n de usuarios y contrase\u00f1as para el ingreso a los diferentes aplicativos, equipos tecnol\u00f3gicos y de c\u00f3mputo del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a><strong>FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE ACCIONISTAS<\/strong><\/a><strong> Y MIEMBROS DE JUNTA DIRECTIVA<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Convocatoria a asambleas de Accionistas.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar el efectivo ejercicio de los derechos de los Accionistas.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo de informaci\u00f3n relacionada con las actividades propias del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Elecci\u00f3n de Miembros de Junta Directiva principales y suplentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Convocatoria a Junta Directiva.<\/li>\n\n\n\n<li>Pago de honorarios a Miembros de Junta Directiva.<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n de cumplimiento de requisitos jur\u00eddicos y t\u00e9cnicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n de referencias de los Miembros de Junta Directiva.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento de normas legales.<\/li>\n\n\n\n<li>Modificaciones, adiciones y cambios en general relacionados con aspectos legales y accionarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Registros notariales.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de pago de dividendos y utilidades de los Accionistas.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitud de cr\u00e9ditos y expedici\u00f3n de p\u00f3lizas.<\/li>\n\n\n\n<li>Registro de acciones y obligaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>S\u00c9PTIMO: DERECHOS. <\/strong>El Titular de los Datos Personales tendr\u00e1 los siguientes derechos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto al uso que le ha dado a sus datos personales.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen.<\/li>\n\n\n\n<li>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado ha incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la constituci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Pol\u00edticas de Tratamiento de la informaci\u00f3n que motiven nuevas consultas.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La solicitud de supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n y la revocatoria de la autorizaci\u00f3n no proceder\u00e1n cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>OCTAVO: DE LOS DEBERES.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Deberes del Responsable del Tratamiento<\/strong>: El Responsable del Tratamiento deber\u00e1 cumplir los siguientes deberes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto al uso que le ha dado a sus datos personales.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen.<\/li>\n\n\n\n<li>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado ha incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la constituci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Pol\u00edticas de Tratamiento de la informaci\u00f3n que motiven nuevas consultas.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>La solicitud de supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n y la revocatoria de la autorizaci\u00f3n no proceder\u00e1n cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Los dem\u00e1s previstos en la Ley.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Deberes de los Encargados del Tratamiento<\/strong>: Los Encargados del Tratamiento deber\u00e1n cumplir los siguientes deberes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cumplir en el desarrollo de las actividades contratadas, con la Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales, as\u00ed como con todos aquellos procedimientos, gu\u00edas y\/o directrices que imparta el Responsable del Tratamiento en materia de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Adoptar, seg\u00fan instrucciones del Responsable del Tratamiento, todas las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementar una Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales que se ajuste a lo dispuesto por las normas que regulan la materia.<\/li>\n\n\n\n<li>Dar Tratamiento a los Datos Personales conforme a las instrucciones que reciba expresamente del Responsable del tratamiento, absteni\u00e9ndose de usarlos para fines distintos a los contratados.<\/li>\n\n\n\n<li>Abstenerse de suministrar, ceder o comercializar los Datos Personales con terceras personas naturales o jur\u00eddicas, p\u00fablicas o privadas, salvo que la misma sea de naturaleza p\u00fablica sin sujeci\u00f3n a reserva, o sea requerida por una autoridad competente en el ejercicio de sus funciones legales.<\/li>\n\n\n\n<li>Guardar estricta confidencialidad respecto de los datos de car\u00e1cter personal a que tuvieran acceso en ejercicio de las actividades contratadas, as\u00ed como a cumplir diligentemente el deber de guardia y custodia sobre los mismos durante todo el t\u00e9rmino vigencia del contrato y a\u00fan despu\u00e9s de producida la terminaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceder o consultar la informaci\u00f3n o Datos Personales que reposen en las Bases de Datos del Responsable del Tratamiento \u00fanicamente cuando sea estrictamente necesario para el ejercicio de las actividades contratadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Reportar al Responsable del Tratamiento de manera inmediata a su materializaci\u00f3n o al momento en que llegaren a su conocimiento, por los conductos y medios establecidos por este, cualquier incidente o amenaza de incidente que afecte o pueda llegar a afectar directa o indirectamente la protecci\u00f3n de datos personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del el Derecho de H\u00e1beas Data de los Titulares, as\u00ed como el debido proceso en caso de presentarse PQR\u00b4s en materia de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar oportunamente la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos en los t\u00e9rminos de la Ley 1581 de 2012.<\/li>\n\n\n\n<li>Actualizar la informaci\u00f3n reportada por el Responsable del Tratamiento, dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de su recibo.<\/li>\n\n\n\n<li>Adoptar un manual interno de pol\u00edticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y, en especial, para la atenci\u00f3n de consultas y reclamos por parte de los Titulares.<\/li>\n\n\n\n<li>Abstenerse de circular informaci\u00f3n que est\u00e9 siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/li>\n\n\n\n<li>Permitir el acceso a la informaci\u00f3n \u00fanicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de recolectar datos por cuenta del Responsable de Tratamiento, requerir la autorizaci\u00f3n de los Titulares, en los casos en los que se requiera, conforme a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, y dem\u00e1s normas que la complementen, sustituyan, modifiquen o deroguen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>NOVENO: DE LOS DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD. <\/strong>El Responsable del Tratamiento se compromete a cumplir cabalmente con el T\u00edtulo III de la Ley 1581 de 2012, frente al Tratamiento de los datos sensibles y los datos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00c9CIMO: PERSONA O \u00c1REA ENCARGADA DE LA ATENCI\u00d3N DE PQR\u2019s. <\/strong>La persona o \u00e1rea responsable de la atenci\u00f3n de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el Titular de la informaci\u00f3n puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorizaci\u00f3n, ser\u00e1 el Gerente Financiero y Administrativo o el cargo que reemplace sus funciones, quien ejercer\u00e1 las funciones de Oficial de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00c9CIMO PRIMERO: PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACI\u00d3N PUEDAN EJERCER LOS DERECHOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los Titulares o aquellas personas que se encuentren legitimadas por normas vigentes, pueden presentar Peticiones, Consultas y Reclamos a trav\u00e9s de los siguientes canales, establecidos por el Responsable del Tratamiento para la atenci\u00f3n de PQR\u2019s:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>P\u00e1gina web:<\/strong> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; www.viajesagentur.com<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; info@viajesagentur.com<\/p>\n\n\n\n<p>Las siguientes, son las personas facultadas para presentar PQR\u00b4s, conforme a lo dispuesto por el art\u00edculo 2.2.2.25.4.1. del Decreto 1074 de 2015:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El Titular, quien deber\u00e1 acreditar su identidad en forma suficiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Los causahabientes del Titular, quienes deber\u00e1n acreditar tal calidad.<\/li>\n\n\n\n<li>El representante y\/o apoderado del Titular, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n o apoderamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Por estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro, siempre que medie la aceptaci\u00f3n por parte del Titular, de lo cual, se deber\u00e1 presentar constancia en la solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>CONSULTAS. <\/strong>Las consultas ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual, en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (05) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RECLAMOS. <\/strong>El Titular o sus causahabientes que consideren que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de la Ley 1581 de 2012, podr\u00e1n presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento y\/o Encargado del Tratamiento, el cual, ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:<\/p>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:lower-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento y\/o Encargado del Tratamiento, con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas.<\/li>\n\n\n\n<li>Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/li>\n\n\n\n<li>El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>D\u00c9CIMO SEGUNDO: VIGENCIA. <\/strong>La Presente Pol\u00edtica de Privacidad regir\u00e1 a partir del 26 de octubre de 2017.<\/p>\n\n\n\n<p>Las Bases de Datos sujetas a Tratamiento por parte del Responsable del Tratamiento, ser\u00e1n las que se inscriban en el Registro Nacional de Bases de Datos y estar\u00e1n vigentes mientras subsistan las finalidades para las cuales se recolectaron los datos y\/o el t\u00e9rmino que establezca la ley.<\/p>\n\n\n\n<p>El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente Pol\u00edtica de Privacidad. En caso de haber cambios sustanciales en el contenido de la misma, en relaci\u00f3n con la identificaci\u00f3n del Responsable del Tratamiento y a la finalidad del Tratamiento de los Datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la Autorizaci\u00f3n, el Responsable del Tratamiento comunicar\u00e1 estos cambios al Titular antes de o a m\u00e1s tardar al momento de implementar las nuevas pol\u00edticas y requerir\u00e1 una nueva autorizaci\u00f3n cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>___________________________________________<\/p>\n\n\n\n<p>CRISTINA LONDO\u00d1O OSORIO<\/p>\n\n\n\n<p>GERENTE GENERAL<a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES \u2013 VIAJES AGENTUR S.A. Informaci\u00f3n del Responsable del Tratamiento VIAJES AGENTUR S.A.NIT: 890804852-9Sucursal L\u2019alianXaDirecci\u00f3n Comercial: Cra. 23B #65-20, Manizales, CaldasCorreo: info@viajesagentur.com AVISO DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACI\u00d3N PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6368","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de privacidad - Viajes Agentur<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cuidamos tus datos y los usamos solo para prestarte nuestros servicios, de forma segura y conforme a la ley.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/viajesagentur.com\/?page_id=6368\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de privacidad - Viajes Agentur\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cuidamos tus datos y los usamos solo para prestarte nuestros servicios, de forma segura y conforme a la ley.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/viajesagentur.com\/?page_id=6368\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Viajes Agentur\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/viajesagentur\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-07T22:15:05+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"26 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/?page_id=6368\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/?page_id=6368\",\"name\":\"Pol\u00edtica de privacidad - Viajes Agentur\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-12-02T13:43:02+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-07T22:15:05+00:00\",\"description\":\"Cuidamos tus datos y los usamos solo para prestarte nuestros servicios, de forma segura y conforme a la ley.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/?page_id=6368#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/?page_id=6368\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/?page_id=6368#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de privacidad\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/\",\"name\":\"Viajes Agentur\",\"description\":\"Agencia de viajes en Colombia - Planes Internacionales y Nacionales\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/#organization\",\"name\":\"Viajes Agentur\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/viajesagentur.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/12\\\/logo-agentur1.png?fit=601%2C201&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/viajesagentur.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/12\\\/logo-agentur1.png?fit=601%2C201&ssl=1\",\"width\":601,\"height\":201,\"caption\":\"Viajes Agentur\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viajesagentur.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/viajesagentur\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/agentur-travel\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/viajesagentur\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de privacidad - Viajes Agentur","description":"Cuidamos tus datos y los usamos solo para prestarte nuestros servicios, de forma segura y conforme a la ley.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/viajesagentur.com\/?page_id=6368","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de privacidad - Viajes Agentur","og_description":"Cuidamos tus datos y los usamos solo para prestarte nuestros servicios, de forma segura y conforme a la ley.","og_url":"https:\/\/viajesagentur.com\/?page_id=6368","og_site_name":"Viajes Agentur","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/viajesagentur","article_modified_time":"2026-01-07T22:15:05+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"26 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/viajesagentur.com\/?page_id=6368","url":"https:\/\/viajesagentur.com\/?page_id=6368","name":"Pol\u00edtica de privacidad - Viajes Agentur","isPartOf":{"@id":"https:\/\/viajesagentur.com\/#website"},"datePublished":"2025-12-02T13:43:02+00:00","dateModified":"2026-01-07T22:15:05+00:00","description":"Cuidamos tus datos y los usamos solo para prestarte nuestros servicios, de forma segura y conforme a la ley.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/viajesagentur.com\/?page_id=6368#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/viajesagentur.com\/?page_id=6368"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/viajesagentur.com\/?page_id=6368#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/viajesagentur.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de privacidad"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/viajesagentur.com\/#website","url":"https:\/\/viajesagentur.com\/","name":"Viajes Agentur","description":"Agencia de viajes en Colombia - Planes Internacionales y Nacionales","publisher":{"@id":"https:\/\/viajesagentur.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/viajesagentur.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/viajesagentur.com\/#organization","name":"Viajes Agentur","url":"https:\/\/viajesagentur.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/viajesagentur.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/viajesagentur.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/logo-agentur1.png?fit=601%2C201&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/viajesagentur.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/logo-agentur1.png?fit=601%2C201&ssl=1","width":601,"height":201,"caption":"Viajes Agentur"},"image":{"@id":"https:\/\/viajesagentur.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/viajesagentur","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/agentur-travel\/","https:\/\/www.instagram.com\/viajesagentur\/"]}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/viajesagentur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/6368","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/viajesagentur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/viajesagentur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viajesagentur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viajesagentur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6368"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/viajesagentur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/6368\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6448,"href":"https:\/\/viajesagentur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/6368\/revisions\/6448"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/viajesagentur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}